Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее - Политика) разработана с учетом требований Закона Республики Беларусь от 10.11.2008 № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации», Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных», иных законодательных и нормативных правовых актов Республики Беларусь в области защиты персональных данных и разъясняет субъектам персональных данных цели, правовые основания, порядок обработки их персональных данных в Обществе с ограниченной ответственностью «КОМПАНИЯ ТЕЗ ТУР» (далее также - Оператор).
1.2. Контактные данные Оператора:
Общество с ограниченной ответственностью «КОМПАНИЯ ТЕЗ ТУР» зарегистрировано Минским городским исполнительным комитетом 19 января 2006 года в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за №190685430, расположенном по адресу: Республика Беларусь, 220100, г. Минск, ул. Кульман, д. 9, комн. 30, телефон +375172935000.
1.3. Для целей настоящей Политики используются содержащиеся в статье 1 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» термины в аналогичном значении, а также следующие термины:
Сайты – teztour.by, tourist.teztour.by, delivio.teztour.by и другие принадлежащие Оператору сайты, также поддомены этих сайтов, позволяющие подобрать, оформить и оплатить тур по выбору субъекта персональных данных (пользователя сайтов).
Турагент, Агент – юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, с которым Оператором заключен договор поручения по реализации Туристам турпродуктов TEZ TOUR.
Заказчик – заказчик по договору оказания туристических услуг, в том числе физическое лицо, имеющее намерение заказать, заказывающий туристические услуги от имени туриста, а также законный представитель несовершеннолетнего туриста; третьи лица, в интересах которых действует заказчик по договору оказания туристических услуг.
Турист – лицо, которому оказываются туристические услуги.
Заявка – бронирование, осуществленное в рамках договора оказания туристических услуг.
1.4. Политика является общедоступным документом и публикуется в открытом доступе в глобальной компьютерной сети Интернет на Сайтах.
1.5. Настоящая Политика не распространяет свое действие на обработку персональных данных в процессе трудовой деятельности и при осуществлении административных процедур, при обработке файлов Cookie на Сайтах и иных информационных ресурсах, принадлежащих организации.
1.6. Настоящая Политика вступает в силу с момента её утверждения Директором Оператора и действует до её отмены/замены новой. Политика может быть изменена Оператором в любое время в одностороннем порядке без предварительного уведомления субъектов персональных данных. Изменения в Политику вносятся на основании приказов Директора Оператора.
2. Принципы обработки персональных данных
2.1. Оператор осуществляет обработку только тех персональных данных, которые необходимы для достижения заявленных целей.
В отдельных случаях во избежание избыточной обработки указание персональных данных не является обязательным (их предоставление зависит от желания самого субъекта) и их наличие (отсутствие) не влияет на возможность осуществления запрашиваемого действия.
2.2. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования, посредством сбора, хранения, использования, систематизации, изменения, предоставления, распространения, удаления персональных данных.
Оператор может осуществлять распространение персональных данных, например, при размещении информации об участниках проводимых Оператором мероприятий на Сайте, в социальных сетях и мессенджерах.
2.3. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
- заключение и исполнение договора с субъектом персональных данных;
- согласие;
- выполнение требований законодательства;
- обработка распространенных ранее персональных данных.
Так, например, при использовании физическим лицом личного кабинета на Сайте обработка осуществляется в целях заключения и исполнения договора оказания туристических услуг.
На основании согласия Оператором осуществляется обработка персональных данных при:
- направлении рекламных (новостных) рассылок;
- размещении информации об участниках проводимых мероприятий на Сайте, в социальных сетях и мессенджерах.
В силу требований законодательства Оператор обрабатывает, например, персональные данные:
- представителей юридических лиц, указываемые при заключении договора;
- при ведении налогового и бухгалтерского учета;
- при предоставлении сведений по запросам контролирующих органов.
Обработка распространенных ранее персональных данных осуществляется Оператором при поиске и рассмотрении резюме соискателей на трудоустройство, размещенных на информационном ресурсе rabota.by.
2.4. Сроки хранения Оператором персональных данных определяются законодательством. Если сроки обработки персональных данных не определены законодательством, Оператор осуществляет хранение персональных данных не дольше, чем этого требуется для достижения целей обработки.
2.5. При обработке персональных данных Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
2.6. Более подробная информация о целях обработки, перечне обрабатываемых персональных данных, правовых основаниях обработки персональных данных и сроках их хранения указана в приложении к настоящей Политике.
3. Трансграничная передача персональных данных.
3.1. Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных в случаях:
- коммуникации с клиентами в целях заключения договора на оказание туристических услуг (посредством месседжеров, социальных сетей);
- исполнения договора оказания туристических услуг;
- коммуникации с лицами, направившими сообщения, посредством социальных сетей и мессенджеров;
- размещения информации об участниках проводимых Оператором мероприятий в социальных сетях и мессенджерах;
- направления рекламной (новостной) рассылки посредством e-mail, Viber.
Так, коммуникация между Оператором и Заказчиком/туристами в целях заключения и исполнения договора оказания туристических может осуществляться с использованием приложений-мессенджеров (Viber, WhatsАрp, Telegram и пр.) по согласованию между Заказчиком/туристами и Оператором/Турагентом. В этом случае в процессе коммуникации с использованием приложений-мессенджеров, осуществляется трансграничная передача данных и сведений, содержащихся в чате, поскольку приложения-мессенджеры используют для обработки данных коммуникационные серверы по всему миру, то существует потенциальный риск того, что передача данных будет осуществлена в иностранные государства, на территории которых не обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных. В таком государстве может отсутствовать законодательство о персональных данных, уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных, также могут отсутствовать меры ответственности за нарушения в сфере обработки персональных данных и т.д.
3.2. Трансграничная передача персональных данных осуществляется на территории иностранных государств, обеспечивающих надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных, а также на территории иностранных государств, не обеспечивающих надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных.
Так, в случаях заключения договора оказания туристических услуг между Оператором и туристами - субъектами персональных данных на оказание туристических услуг за пределами Республики Беларусь, Оператором в целях исполнения такого договора будет осуществляться трансграничная передача персональных данных в иностранные государства, на территории которых будут оказываться услуги, и на территории которых может не обеспечиваться надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных.
3.3. Поскольку Оператор может осуществлять трансграничную передачу персональных данных на территорию государств, которые в соответствии с законодательством Республики Беларусь не обеспечивают надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных, информируем о рисках, возникающих в связи с отсутствием такого уровня защиты:
- отсутствие (фрагментарность) законодательства о персональных данных;
- отсутствие (ограниченность) прав субъектов персональных данных, обязанность оператора отвечать на запросы субъекта персональных данных;
- отсутствие уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
- отсутствие (ограничение) мер ответственности за нарушения прав субъектов персональных данных;
- риск широкого доступа к персональным данным правоохранительных органов различных стран;
- риск использования незаконных способов доступа к персональным данным и их незаконного использования.
4. Уполномоченные лица. Предоставление персональных данных третьим лицам.
4.1. Оператор поручает обработку персональных данных туроператорам-нерезидентам в целях исполнения договоров оказания туристических услуг, а также следующим уполномоченным лицам, оказывающим услуги по:
4.1.1. реализации третьим лицам предоставляемых Оператором туристических продуктах – Агенты (Турагенты);
4.1.2. направлению рекламных (новостных) рассылок:
- ООО «СМС Трафик-Бел». 220073, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6, к. 1, пом.9, к. 389;
4.1.3. продвижению услуг Оператора (партнерские программы);
4.1.4. обмену электронными документами:
- ООО «Электронные документы и накладные». 220036, г. Минск, пр.Жукова 29, офис 14, 13 этаж;
4.1.5. разработке, модификации и технической поддержке, сервисному обслуживанию программных платформ 1:С:
- ООО «Юкола Инфо». Минск, ул. Комсомольская 12-а;
- ООО «МиСофт Трейд». 220125, г. Минск, ул. Шафарнянская, д.11, пом.29.
- индивидуальные предприниматели, оказывающие соответствующие услуги;
4.1.6. технической поддержке услуги «Электронная почта»:
- ООО «Надежные программы». 220006, г.Минск, ул. Аранская, 8, блок 1, 4 этаж
4.1.7. абонентскому обслуживанию компьютерных информационных систем и оборудования Оператора:
- ООО «Джи Кью». 220012, г. Минск, ул. Толбухина, 2, оф. 321;
4.1.8. осуществлению фото- и видеосъемки на мероприятиях (уполномоченные лица определяются в отношении конкретных мероприятий);
4.1.9. предоставлению удаленного доступа к омниканальной платформе «Sherlock Platform» с целью объединения мессенджеров Оператора и предоставления возможности отвечать на поступающие с использованием различных мессенджеров сообщения, а также технического сопровождения данной платформы:
- ООО «Лабитек Девелопмент». 192288, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 116, кв. 140.
4.2. С уполномоченными лицами заключаются соглашения об обработке персональных данных в соответствии с требованиями статьи 7 Закона в целях обеспечения защиты персональных данных на уровне, не ниже чем у Оператора.
Оператор периодически осуществляет контроль за выполнением уполномоченными лицами мер по обеспечению защиты персональных данных, обрабатываемых по поручению Оператора.
5. Права субъекта персональных данных и механизм их реализации
5.1. Субъект персональных данных имеет право:
5.1.1. на получение информации об обработке персональных данных.
После получения запроса мы в течение 5 рабочих дней бесплатно предоставим вам следующую информацию:
- наименование и место нахождения Оператора;
- подтверждение факта обработки персональных данных (если имеет место обработка);
- наименование и место нахождения уполномоченного лица (если обработка осуществляется с привлечением такого лица);
- персональные данные и источник их получения (будет указан конкретный перечень обрабатываемых персональных данных);
- правовые основания и цели обработки персональных данных;
- срок, на которое дано согласие (если обработка осуществляется на основании согласия);
- иную информацию, предусмотренную законодательством.
Для получения такой информации вам не требуется обосновывать свой интерес к ней.
Мы можем отказать в предоставлении такой информации в случаях, предусмотренных законодательством, например, если обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством об оперативно-розыскной деятельности, уголовно-процессуальным законодательством.
5.1.2. на внесение изменений в персональные данные, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
Вместе с заявлением вам нужно предоставить документы или сведения, подтверждающие необходимость внесения изменений в персональные данные.
В течение 15 календарных дней мы внесем изменения в ваши персональные данные.
Мы можем отказать в изменении ваших персональных данных в случаях, если из представленных документов (сведений) не вытекает, что ваши персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными.
Вы также можете самостоятельно внести изменения в некоторые свои персональные данные в личном кабинете на Сайте, заменив неактуальную или устаревшую информацию.
5.1.3. на получение информации о предоставлении персональных данных третьим лицам.
После получения вашего запроса в течение 15 календарных дней мы бесплатно направим вам информацию о том, какие конкретно ваши данные и кому нами предоставлены за предшествующий вашему обращению год.
Данную информацию вы можете получить только один раз в год.
Учитывая, что в отдельных случаях объем запрашиваемой информации может быть весьма значительным, мы можем уточнить у вас, интересуют ли вас все персональные данные или их только определенные сведения (например, адрес места жительства или номер телефон). Если вас интересуют конкретные персональные данные просим указывать об этом при направлении запроса в целях исключения сбора излишних данных и ускорения направления ответа.
Мы можем отказать в предоставлении запрашиваемой информации в случаях, предусмотренных законодательством, например, если обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством об оперативно-розыскной деятельности, уголовно-процессуальным законодательством.
Мы также можем отказать в предоставлении такой информации, когда законодательством на нас возложена обязанность предоставления персональных данных с определенной периодичностью по установленной форме. Например, Оператор обязан регулярно представлять в органы социальной защиты установленные законодательством сведения и отчетность.
5.1.4. право требовать прекращения обработки персональных данных и (или) их удаление.
После получения запроса мы в течение 15 календарных дней прекратим обработку ваших персональных данных и удалим их. При отсутствии технической возможности удаления персональных данных мы примем меры по исключению их дальнейшей обработки.
Мы можем отказать вам в прекращении обработки персональных данных и (или) их удалении при наличии у нас правовых оснований для обработки.
Например, мы не можем удалить ваши данные как нашего клиента при наличии у вас в личном кабинете действующих услуг, неоплаченных счетов. Мы также не можем удалить ваши персональные данные, если законодательством на нас возложена обязанность хранить определенные документы, в том числе и персональные данные, которые в них содержатся. Например, мы обязаны хранить все сведения о договорах в течение 10 лет после прекращения таких договоров.
5.1.5. на отзыв согласия.
В любое время без объяснения причин вы можете отозвать свое согласие, если обработка осуществляется на основании вашего согласия.
Мы незамедлительно прекратим обработку ваших персональных данных на основании отозванного согласия, но в случае возникновения трудностей этот процесс может занять до 15 календарных дней.
Вы можете отозвать согласие различными способами:
- Направление нам заявления в письменной форме нарочно или почтой;
- направление нам заявления в произвольной форме на адрес электронной почты: pravo@tez-tour.by;
- посредством использования ссылки, содержащейся в полученном письме (в отношении согласий на направление специальных предложений, акций, скидок и иных рекламных рассылок).
Согласие не может быть отозвано, а персональные данные не могут быть удалены, если мы обрабатываем ваши персональные данные не на основе согласия.
Например, если между вами и Оператором заключен договор на оказание услуг.
5.1.6. на обжалование действий Оператора.
Если вы полагаете, что мы какими-то своими действиями нарушаем ваши права при обработке персональных данных, обратитесь к нам. Мы предпримем все необходимые меры для того, чтобы устранить данное нарушение. Ваше обращение к нам будет содействовать повышению качества обслуживания клиентов и предупреждению возможных нарушений.
Если мы не сможем вам помочь, то вы вправе также обратиться в Национальный центр защиты персональных данных или в суд в порядке, установленном законодательством.
5.2. Для реализации указанных прав субъекту необходимо направить Оператору заявление в письменной форме (нарочно, почтой) по адресу: Республика Беларусь, 220100, г. Минск, ул. Кульман, д. 9, комн.30 либо в виде электронного документа, удостоверенного электронной цифровой подписью, которое должно содержать:
- ФИО и адрес вашего места жительства (места пребывания);
- дату рождения;
- изложение сути требований;
- личную подпись (для заявления в письменной форме (либо электронную цифровую подпись (для заявления в виде электронного документа).
5.3. За содействием в реализации прав, связанных с обработкой персональных данных Оператором, вы можете обратиться к лицу, ответственному за осуществление внутреннего контроля, направив сообщение на адрес pravo@tez-tour.by.
Приложение Политике в отношении обработки персональных данных
ООО «КОМПАНИЯ ТЕЗ ТУР»
Перечень используемых сокращений:
|
Оператор |
Общество с ограниченной ответственностью «КОМПАНИЯ ТЕЗ ТУР»; |
|
ФЛ |
физическое лицо; |
|
ИП |
индивидуальный предприниматель; |
|
ЮЛ |
юридическое лицо; |
|
Реквизиты ФЛ |
фамилия, имя, отчество; адрес регистрации по месту жительства (почтовый адрес); контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты); данные документа, удостоверяющего личность; информация о налоговом резидентстве; платежные (банковские) реквизиты; личная подпись (при заключении договора в простой письменной форме); |
|
Реквизиты ЮЛ |
фамилия, имя, отчество; контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты); сведения о занимаемой должности; личная подпись (при заключении договора в простой письменной форме); сведения из документа, подтверждающего полномочия (при его наличии); |
|
Законодательство о туризме |
Закон Республики Беларусь от 11.11.2021 № 129-З «О туризме», постановление Совета Министров от 11 августа 2022 г. № 523 «Об оказании туристических услуг»; |
|
ГК |
Гражданский Кодекс Республики Беларусь от 07.12.1998 № 218-З; |
|
Перечень |
Постановление Министерства юстиции Республики Беларусь от 24.05.2012 № 140 «О перечне типовых документов». |
|
Цели обработки персональных данных |
Категории субъектов, чьи данные подвергаются обработке |
Перечень обрабатываемых персональных данных |
Правовые основания обработки персональных данных |
Срок хранения персональных данных |
|
ПОДБОР ПЕРСОНАЛА |
||||
|
1. Поиск и рассмотрение соискателей на трудоустройство, осуществление коммуникации с ними |
Соискатели на трудоустройство |
Персональные данные в соответствии с содержанием резюме (анкет, заявлений, рекомендательных писем и т.д.) |
Обработка общедоступных персональных данных, размещенных на сервисах по поиску работы (rabota.by и т.д.) |
3 месяца – при принятии на работу, 1 год – при отказе |
|
КОММУНИКАЦИЯ, ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРОВ ОКАЗАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ |
||||
|
2. Коммуникация по вопросам, связанным с заключением, исполнением и прекращением договоров, посредством:
|
Потенциальные, действующие и бывшие заказчики/туристы; представители потенциальных, действующих и бывших заказчиков/туристов |
Персональные данные, являющиеся общедоступными, а также идентификатор социальной сети, имя, телефон и/или адрес электронной почты и иные персональные данные, содержащиеся в сообщениях, телефонных беседах |
1. Для ФЛ и ИП: договор 2. Для представителя ЮЛ: законодательство о труде, гражданское законодательство |
3 года после завершения коммуникации |
|
3. Осуществление аудиозаписи разговора в целях анализа качества консультации туристов/заказчиков |
Потенциальные, действующие и бывшие заказчики/туристы; представители потенциальных, действующих и бывших заказчиков/туристов |
|
Согласие |
3 месяца с даты получения согласия |
|
4. Создание и использование личного кабинета Агента в целях заключения договоров |
Агент |
|
1. Для ИП: договор 2. Для ЮЛ: законодательство о труде, гражданское законодательство |
3 года с момента последнего входа |
|
5. Заключение договоров с субъектами персональных данных либо для субъектов персональных данных, их последующее исполнение, а в случае необходимости – изменение или расторжение, в том числе создание и использование личного кабинета ФЛ |
Заказчики |
|
Договор, законодательство о туризме |
3 года после окончания срока действия договора, контракта, проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась – 10 лет после окончания срока действия договора, контракта; личный кабинет ФЛ – 3 года с момента последнего входа в личный кабинет ФЛ |
|
Туристы |
|
|||
|
6. Получение для субъектов персональных данных виз с целью совершения ими туристического путешествия |
Туристы |
Личное фото, фамилия, собственное имя, отчество (при наличии), место рождения, дата рождения, страна рождения, гражданство, пол, семейное положение, данные паспорта, иного проездного документа (номер, дата и орган выдачи, срок действия), адрес регистрации/проживания, электронная почта, номер телефона, профессия, данные о работодателе (наименование, адрес, номер телефона), цели поездки, информация о предыдущих визах, информация о снятии отпечатков пальцев, информация об источниках компенсации расходов на поездку, количество выездов, иные сведения в соответствии с требованиями консульств (посольств) |
Договор |
1 месяц с момента получения визы |
|
МАРКЕТИНГ (МЕРОПРИЯТИЯ, РАССЫЛКИ, ИНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ УСЛУГ) |
||||
|
7. Направление рекламной (новостной) рассылки |
Потенциальные, действующие и бывшие заказчики/туристы; представители потенциальных, действующих и бывших заказчиков/туристов |
Адрес электронной почты и/или номер телефона |
Согласие |
До момента отзыва согласия (отписки от рассылки), но не более 3 лет с даты дачи согласия |
|
8. Участие в рекламных кампаниях, акциях, розыгрышах, презентациях Оператора |
Потенциальные, действующие и бывшие заказчики/туристы; представители потенциальных, действующих и бывших заказчиков/туристов |
Фамилия, имя отчество (при его наличии), номер телефона, адрес электронной почты, дата рождения, паспортные данные победителя |
Согласие |
До момента отзыва согласия (отписки от рассылки), но не более 3 лет с даты дачи согласия |
|
9. Организация и реализация осуществления мероприятий, проводимых Оператором (регистрация участников, коммуникация с участниками, размещение информации об участниках мероприятия на Сайтах, в социальных сетях) |
Участники мероприятий |
ФИО, должность, фото- и видеоизображения, а также иные сведения, содержащиеся в размещаемом материале (выступления и т.п.) |
|
|
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ, ИСПОЛНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРОВ (ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ) |
||||
|
При заключении и исполнении договоров Оператором в дополнение к указанным в настоящем разделе персональным данным также могут обрабатываться персональные данные (ФИО, сведения о занимаемой должности, номер телефона, адрес электронной почты) работников, в том числе указанных в договоре, ответственных за заключение и исполнение договора (контактных лиц) (бухгалтеров, менеджеров и т.п.). Правовое основание обработки – трудовое законодательство. Срок хранения – в течение сроков, установленных ля соответствующих договоров. |
||||
|
10. Возмездное оказание информационных услуг |
Агенты, любые лица |
Фамилия, имя, отчество, гражданство, агентство (если есть), адрес электронной почты, контактный телефон |
1. Для ФЛ и ИП: договор 2. Для представителя ЮЛ: законодательство о труде, гражданское законодательство |
Договоры, контракты по финансово-хозяйственной деятельности и документы к ним – 3 года после окончания срока действия договора, контракта, проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась – 10 лет после окончания срока действия договора, контракта. |
|
11. Заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров, связанных с материально-техническим обеспечением деятельности Оператора (поставка, купля-продажа, подряд, возмездного оказания услуг и т.д.) |
Контрагенты (физические лица, юридические лица, индивидуальные предприниматели) и их представители |
|
Для физических лиц и индивидуальных предпринимателей – договор; для представителей юридических лиц – законодательство о труде, гражданское законодательство |
3 года после окончания срока действия договора, контракта, проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась – 10 лет после окончания срока действия договора |
|
РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ |
||||
|
12. Рассмотрение заявлений субъектов персональных данных в соответствии с законодательством о персональных данных. |
1. Лица, направившие заявление. 2. Иные лица, чьи персональные данные указаны в заявлении. |
1. Для ФЛ и ИП: ФИО, адрес места жительства (места пребывания), дата рождения, идентификационный номер (при отсутствии – номер документа, удостоверяющего личность). 2. Иные персональные данные, указанные в обращении. |
Законодательство о персональных данных. |
1 год с даты регистрации заявления |
|
13. Рассмотрение обращения заявителя - физического лица, оставляемого с помощью заполнения формы обратной связи на Сайте |
Потенциальные, действующие и бывшие заказчики/туристы; представители потенциальных, действующих и бывших заказчиков/туристов |
Фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты или адрес проживания, на который необходимо отправить ответ, номер заявки |
Договор |
3 года |
|
14. Рассмотрение замечаний и предложений, вносимых в книгу замечаний и предложений, подготовка и направление ответа на замечание и (или) предложение заявителя; |
|
Законодательство об обращениях граждан и юридических лиц |
5 лет после окончания ведения книги замечаний и предложений |
|
|
15. Рассмотрение письменного (иного, нежели замечание или предложение, вносимое в книгу замечаний и предложений) или устного обращения заявителя, подающего обращение от имени юридического лица; |
|
Законодательство об обращениях граждан и юридических лиц |
В случае неоднократного обращения – 5 лет ЭПК с даты последнего обращения. Предложения по улучшению деятельности Организации – постоянно |
|
|
16. Рассмотрение письменного (иного, нежели замечание или предложение, вносимое в книгу замечаний и предложений) или устного обращения заявителя - физического лица; |
|
Законодательство об обращениях граждан и юридических лиц |
В случае неоднократного обращения – 5 лет ЭПК с даты последнего обращения. Предложения по улучшению деятельности Организации – постоянно |
|
|
ВЫПОЛНЕНИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ И ИНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ |
||||
|
17. Ведение бухгалтерского и налогового учета (исполнение налоговых и иных обязательств) |
Клиенты (заказчики и туристы), контрагенты, партнеры и их представители |
ФИО, иные данные, требуемые для заполнения первичных учетных документов, необходимых для совершения хозяйственных операций |
Законодательство о бухгалтерском учете и отчетности. |
В соответствии со сроками, определенными законодательством об архивном деле и делопроизводстве. |
|
18. Ведение делопроизводства, в том числе учет и хранение документов в соответствии с законодательством в сфере архивного дела. |
Лица, сведения о которых содержатся в документах, регистрируемых в системе учета документооборота. |
ФИО, должность, иные сведения, содержащиеся в регистрируемом документе |
Законодательство об архивном деле и делопроизводстве |
В соответствии со сроками, определенными законодательством об архивном деле и делопроизводстве. |
|
19. Предоставление информации в рамках исполнения запросов государственных органов, иных организаций и т.п. |
Лица, направившие запрос, и лица, в отношении которых направляется запрос. |
Персональные данные, указанные в запросе. |
1. Соответствующий акт законодательства, указанный в запросе. 2. Согласие – в иных случаях. |
В соответствии со сроками, определенными законодательством об архивном деле и делопроизводстве. |
|
20. Подача исковых заявлений, участие в судебных разбирательствах, исполнительное производство. |
Клиенты (ФЛ, ИП, ЮЛ) и их представители. |
Для ИП, ФЛ: ФИО, номер телефона, e-mail (необязательно), адрес места жительства (места регистрации). Для представителя ЮЛ: ФИО, должность, данные из документа, удостоверяющего полномочия. |
Процессуальное законодательство, законодательство об исполнительном производстве. |
В соответствии со сроками, определенными законодательством об архивном деле и делопроизводстве. |
|
21. Организация и проведение заседаний органов хозяйственного общества, в том числе ведение протоколов. |
1. Участники Организации и иные лица, имеющие право на участие, их представители. 2. Иные лица, указанные в документах. |
ФИО, адрес регистрации (проживания), данные документа, удостоверяющего личность, количество акций и иные данные, предусмотренные законодательством о хозяйственных обществах и указанные в документах. |
Законодательство о хозяйственных обществах. |
До прекращения деятельности Организации. |